Государственные органы рассматривают обращения в пределах компетенции

В силу положений статьей 21 и 26 Федерального закона от 17.01.1992

№ 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» при осуществлении надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы, а также должностных лиц, которые осуществляют контроль за соблюдением прав и свобод человека и гражданина.

Так, рассмотрение обращений по вопросам нарушения прав граждан в сфере ЖКХ, в том числе о ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг, недостатках при эксплуатации жилого фонда, нарушении порядка установки и поверки приборов учета, о самовольной перепланировке квартир отнесено к компетенции государственной жилищной инспекции Ставропольского края.

Если работодателем нарушены нормы трудового законодательства, то заявители вправе обратиться в Государственную инспекцию труда в Ставропольского края. В частности, к компетенции ведомства относится рассмотрение жалоб на несоблюдение порядка приема на работу, незаконное установление норм рабочего времени и периода отдыха, несоблюдение порядка изменений условий труда, неверный расчет заработной платы, отсутствие безопасных условий труда, нарушение процедуры расторжения трудового договора.

Компетенция Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю — это контроль за исполнением законодательства в области санитарно­ эпидемиологического благополучия населения. Ведомство также рассматривает жалобы граждан на нарушения прав потребителей, например, покупку некачественного или просроченного товара, предоставление некачественных услуг.

Требования к письменному обращению и обращению, поданному в форме электронного документа, регламентированы в статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Также в установленные дни и часы приема граждане могут обратиться на прием к руководителям контролирующих органов и уполномоченным на то лицам.

Своевременно поданная в компетентный орган жалоба в большинстве случаев позволит оперативно разрешить проблемы заявителя.